Preguntas Frecuentas (FAQ)

1.- ¿Qué documentos son necesarios para acceder al monumento?

Es obligatorio presentar un documento de identidad (DNI), pasaporte original en formato físico o un documento equivalente para poder acceder al Palacio Real de Madrid. Asimismo, en caso de haber adquirido una entrada con tarifa reducida, será necesario llevar la acreditación correspondiente que justifique dicha condición.

2.- ¿Se pueden presentar las entradas en formato digital?

Sí, sin problema. Se pueden aportar en cualquier formato digital siempre que sea legible el QR.

3.- ¿Los niños necesitan tickets?

Todas las personas necesitan entrada para poder acceder, sin ella no se permite la entrada al monumento. Hay tarifas reducidas para niños, estudiantes y mayores de 65 años.

4.- ¿Puedo acogerme al derecho de desestimiento?

No. Según lo establecido en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, y en concreto en su artículo 103, relativo a las excepciones del derecho de desistimiento:

l) El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.

5.- ¿Las entradas para el Palacio Real son oficiales?

Las entradas que recibirá por correo electrónico antes de la visita son oficiales. La gestión de las entradas se realiza a través de Patrimonio Nacional

6.- ¿Es posible modificar o cancelar las entradas?

Cada producto tiene indicada su política de cancelación y cambios.

7.- ¿Está permitido tomar fotografías en el interior de los museos?

La normativa del Palacio Real permite tomar fotografías en la mayoría de lugares siempre que no utilice flash. Sin embargo, en algunas estancias puede que haya indicaciones que lo prohíban.

8.- ¿La visita al Palacio Real cuenta con accesibilidad?

El Palacio Real de Madrid dispone de medidas de accesibilidad para facilitar la visita a personas con movilidad reducida. Cuenta con rampas, ascensores, recorridos adaptados, préstamo de sillas de ruedas y asistencia personalizada.

9.- ¿Está permitido realizar la visita con carrito de bebé?

Sí, las medidas de accesibilidad para personas en silla de ruedas o con movilidad reducida también han facilitado la entrada y el recorrido de familias con carritos de bebé.